FAQ - Domande frequenti    

Il nostro è un e-commerce di  prodotti enogastronomici di qualità! Piccoli e selezionati produttori Italiani d’eccellenza del nostro territorio, introvabili nella grande distribuzione, ti verranno spediti comodamente a casa! con il nostro elevato rapporto qualità-prezzo.

I nbostri  prodotti sono acquistabili direttamente on-line effettuando la registrazione per beneficiare di offerte personalizzate e le nostre news oppure per rendere più veloce l'acquisto è sufficiente selezionare il prodotto desiderato e seguire la semplice procedura del "carrelo" che ti accompagnerà fino al completamento del tuo ordine.

Il packaging è composto da una scatola di cartone dove i prodotti in vetro vengono accuratamente avvolti in pluriballl. Mentre per preservare il trasporto e la freschezza dei prodotti sottovuoto, nei periodi più caldi, inseriamo del ghiacchio sottovuoto nelle nostre scatole.

 

 

 

 

Su  Initaly Shop è possibile pagare con carte di credito e carte prepagate (circuiti Visa, Mastercard, ecc..) e  con account PayPal,

Pagare con Carta di Credito sul nostro e-commerce è sicuro e certificato, perché i dati riservati non vengono processati dai nostri server o dal nostro personale ma solo dal circuito bancario e i dati NON  vengono conservati in alcuna banca dati. 

Tutte i nostri prezzi sono comprensivi di iva. Le spese di spedizione sono Sempre gratuite, mentre l'ordine minimo è di 19,90€

Se hai fatto un'ordine e dopo pagato la transazione ti accorgi di un errore ci puoi contattare inviando una email a info@initalygroup.it oppure telefonando al numero 0574-1746846 , attivo dal lunedì al venerdì  nei seguenti orari: 9:00-19:00. Se l'ordine non è stato ancora spedito, è possibile chiederne la rettifica o l'annullamento.

Contattandoci via mail a info@initalygroup.it o al  al numero 0574-1746846  dal lunedì al venerdì nei seguenti orari: 9:00-19:00 possiamo gestire la spedizione anche all'estero dei prodotti scelti

Se ricevi un prodotto danneggiato e vuoi restituirlo e chiedere il rimborso, devi contattare immediatamente l'Assistenza Clienti via email all'indirizzo info@initalygroup.it oppure telefonando al numero 0574-1746846 dal lunedì al venerdì nei seguenti orari: 9:00-19:00.

Verrà richiesto di spedirci il prodotto danneggiato e di anticiparci via mail una foto con la descrizione del danno, verificare, ed intervenire di conseguenza.

Il nostro servizio assistenza è disponibile tramite mail all'indirizzo  info@initalygroup.it oppure telefonando al numero 0574-1746846 dal lunedì al venerdì  nei seguenti orari: 9:00-19:00.